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Envio:

Enviamos encomendas para todo o mundo.

O frete fixo leva aproximadamente de 7 a 25 dias úteis para chegar aos países de destino. No entanto, aplicam-se variações regionais que estão fora de nosso controle, por isso pedimos aos nossos clientes que sejam pacientes.

a) Para clientes dos EUA, Canadá e Austrália, leva cerca de 10 a 20 dias úteis.

b) Para o Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha e a maioria dos outros países europeus, pode levar de 10 a 25 dias úteis.

c). Para clientes na América do Sul, pode levar de 15 a 30 dias úteis.

d). Para todos os outros países, pode levar de 15 a 25 dias úteis.

Confirmação do pedido:

Assim que fizer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido. Isso significa que recebemos seu pedido em nosso sistema e pré-autorizamos seu cartão de crédito para a compra. Assim que recebermos seu pedido, entraremos em contato automaticamente com nossos fornecedores para confirmar se ele está em estoque e disponível para envio imediato. Se o seu item estiver em espera ou indisponível, anularemos a pré-autorização e entraremos em contato com você por e-mail. Se o(s) seu(s) item(ns) estiverem disponíveis para envio imediato (dentro de 5 dias úteis), processaremos as cobranças e enviaremos o pedido para envio.

Envio do pedido:

Se o seu pedido estiver em estoque e processarmos as cobranças no seu cartão de crédito, ele será enviado em até cinco dias úteis a partir da data do seu pedido. Enviaremos as informações de rastreamento dentro de 24 horas após a saída do seu pedido do armazém para o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer o check-out. Se você não receber nossas informações de rastreamento dentro de seis dias úteis após o seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em contact@fashally.com

CANCELAMENTO

1. Fashally.com aceita cancelamento de pedidos dentro de 24 horas após o pagamento, mas antes de os itens serem enviados.

Você pode enviar uma solicitação de cancelamento a partir da lista de pedidos. Fashally.com concordará ou recusará sua solicitação de acordo com o estado de seu pedido.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

No Fashally.com, garantimos que cada peça de roupa seja bem embalada e despachada, e cada mudança é comunicada em tempo hábil para evitar qualquer inconveniente para nossos clientes. Sugerimos que você certifique-se de que todos os itens sejam bem recebidos e não estejam danificados/defeituosos ao receber seus pacotes. 

Você pode solicitar o saldo de reembolso do Fashally.com por um dos motivos listados abaixo. Por favor, revise nossa política abaixo:

1. Para os itens danificados, defeituosos ou enviados incorretamente

Condições em que Fashally.com realizará um reenvio ou reembolso para você:

1.1 Estilo/cor/tamanho incorretos recebidos

1.2 Razão incompleta recebida

1.3 Itens danificados/defeituosos recebidos

*Observe que:

1. Haverá pequenas diferenças nas cores das imagens em relação ao original devido à iluminação e aos diferentes recursos da tela.

2. O material dos itens deve estar sujeito à descrição e imagens reais na descrição.

3. Problemas de qualidade não incluem problemas de rosca.

4. O problema de odor de tecidos especiais será eliminado após alguns dias de repouso ou lavagem com água.

Caso você tenha recebido um pedido nas condições acima, notifique-nos com uma imagem do recibo original em até 2 dias após o recebimento do pedido para contact@fahsally.com.

2. Para os itens indesejados

Fashally.com permite que nossos clientes devolvam os itens indesejados, mas eles devem estar em sua condição original na embalagem original (observe que bodys, roupas de banho, roupas íntimas são não retornável ). Os clientes serão responsáveis por as despesas de frete dentro e fora. 

 Não oferecemos o serviço Freight To Collect (FTC) para os pacotes devolvidos para nós. Caso você tenha recebido um item que não deseja, envie o item através de uma agência postal local, pois o imposto de importação pode ser cobrado se o pedido for enviado por remessa expressa (DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, DPEX ).

Nenhuma taxa de reabastecimento deve ser cobrada por seus itens devolvidos.

GARANTIA DE ENVIO

Fashally.com oferece suporte a reembolso total ou reenvio se o seu pacote não tiver sido entregue com sucesso 45 dias (60 dias apenas para o Brasil) desde o envio de acordo com as informações de rastreamento.